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收購TikTok,微軟面對Facebook Twitter競爭和困擾行業內容運營

[摘要]對微軟而言,如果完成對TikTok的收購,它將有哪些收益?有會面臨哪些挑戰呢?
 
·對于微軟來說,收購TikTok可以增加廣告收入。
 
·收購成功后,微軟將因為廣告收入而成為Facebook、Twitter甚至谷歌的競爭對手。
 
·收購成功后,微軟必須面對其他社交媒體宮縮所面臨的內容審核難題,如錯誤信息、惡作劇、暴力、偏見和色情等。
 
在9月15日之前,TikTok似乎不能掌握自己在美國的命運。在特朗普總統的授意下,微軟正在與字節跳動談判收購事宜。如果在9月15日之前,沒有完成收購,TikTok美國業務將被禁止服務。
 
對微軟而言,如果完成對TikTok的收購,它將有哪些收益?有會面臨哪些挑戰呢?
 
 
廣告收入存在潛在增長空間
 
微軟在8月2日宣布,正在洽談收購TikTok在美國、澳大利亞和新西蘭的業務,截止日期是9月15日前完成交易。
 
目前由中國的科技公司字節跳動ByteDance擁有的TikTok在美國擁有接近1億的用戶,活躍用戶超過2000萬,其中許多是青少年。
 
這些用戶收看TikTok,以查看其他人上傳到應用中的視頻。這些視頻通常具有在歌曲上進行口型同步,華麗的視頻編輯以及引人注目的增強現實視覺效果,已經成為社交媒體中廣告大戶。
 
Microsoft一直專業從事企業軟件領域,收購TikTok的目的之一是進入消費者領域,補充其在ToC方面的弱勢地位。
 
微軟收購TikTok有時間的限制。TikTok已成為特朗普政府對隱私和安全問題的目標。特朗普簽署了一項行政命令,該命令將禁止美國公司與TikTok開展業務,但目前尚不清楚該命令將如何影響微軟的潛在收購。
 
對于微軟來說,TikTok未來可能成為廣告收入的重要陣地,并與互聯網廣告主如谷歌等開展競爭。
 
一起來臨的風險
 
但是基于社交媒體的廣告潛力并非沒有風險。與其他社交應用程序一樣,TikTok必須處理與內容有關的問題,包括諸如垃圾郵件和詐騙之類的基本問題,以及更復雜的內容如錯誤信息、騙局、陰謀論、暴力、偏見和色情等。
 
應對錯誤信息將成為社交媒體運營的關鍵優先事項。微軟將是新手,因為它沒有大規模的高端社交網絡的運營經驗。
 
2016年,微軟以262億美元的價格收購了招聘服務網站LinkedIn,盡管以職業和專業為中心的服務雖然沒有同行所處理的內容問題,但它仍然是一個社交網絡。微軟還運營著2002年推出在線游戲服務Xbox Live。在線游戲和社交媒體是不同的領域,但它們確實有相似之處。
 
這些挑戰相信微軟可以克服,但需要大量資金和技術投資。在在線社區管理方面,Microsoft已經擁有一些經驗。
 
這些挑戰已成為TikTok競爭對手的主要問題。 例如,Facebook被指控在2016年美國大選之前沒有采取措施來繞開假新聞和俄羅斯的錯誤信息。四年后,該公司仍然受到批評。7月,數百名廣告商抵制了Facebook,因為它未能遏制仇恨言論和錯誤信息的傳播。 
 
TikTok上已經出現了這類問題。據報道,極右翼激進分子、白人民族主義者和新納粹分子此前曾在該應用程序上被報道過,該網站發現了一些已經被Facebook和Twitter禁止的用戶。
 
TikTok潛在的內容問題可能與Google擁有的YouTube 更為相似。兩種服務都依賴于用戶生成的視頻來提供內容,而且都嚴重依賴于學習用戶行為的算法,以確定接下來要建議哪種類型的內容。
 
TikTok上針對未成年人的可用內容數量眾多。盡管TikTok不允許13歲以下的用戶在該應用上發布信息,但其許多用戶年齡在13至18歲之間,其他人可以輕松查看其內容。
 
對于YouTube來說,托管涉及未成年人的內容的挑戰在2019年2月成為一個主要問題,當時Wired發現了一個戀童癖者網絡,他們利用視頻服務的推薦功能查找裸露或穿著內衣的未成年人的視頻。 
 
隨著TikTok上年輕用戶的數量增加,不難想象微軟可能會遇到類似于Google的問題。
 
為了解決這些問題,Microsoft必須在內容審核方面投入大量時間和金錢。
 
Facebook對于此問題主要通過兩種策略解決。一是公司不斷投資于人工智能技術,檢測不良內容(例如色情內容,包含暴力或仇恨言論的內容),并在其他用戶查看之前將其從其服務中刪除。
 
二是對于更復雜的內容,Facebook還依靠成千上萬的主持人。這些主持人經常通過第三方供應商的身份作為承包人在Facebook工作,他們的任務是每天在艱苦的工作條件下瀏覽成千上萬的內容,及時發現不良內容。 
 
如果收購了TikTok,微軟也必須建立類似的AI技術并建立一個由人組成的網絡,同時還要避免因惡劣的工作條件而出現負面新聞。 
 
TikTok為微軟提供了在數字營銷領域的巨大潛力,但是伴隨著所有的上行空間,該公司將不得不承擔許多新的挑戰和責任。
 



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